POLÍTICA DE ENVÍOS — SHARKCAP

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En SharkCap queremos que tu pedido llegue de forma segura y que tengas información clara sobre el proceso de envío. A continuación encontrarás nuestras condiciones de procesamiento, envío y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos pueden requerir hasta 3 días hábiles de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

Los días hábiles normalmente no incluyen fines de semana ni días festivos. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, comenzará a contar el tiempo estimado de tránsito.

2. Tiempo estimado de envío

Después del procesamiento, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 9 días hábiles.

Por lo tanto, un pedido puede tardar aproximadamente:

Hasta 3 días hábiles de procesamiento + aproximadamente 9 días hábiles de tránsito.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Los pedidos internacionales pueden experimentar tiempos adicionales debido a aduanas, inspecciones, alta demanda, condiciones meteorológicas, problemas del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Envíos internacionales

SharkCap puede realizar envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de envío, los métodos disponibles y cualquier cargo aplicable se mostrarán durante el checkout antes de finalizar la compra.

Si un país o región no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no ofrecemos entrega a ese destino.

4. Costos de envío

El costo de envío aplicable, incluido cualquier envío gratuito que SharkCap ofrezca, se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Las promociones de envío gratuito pueden estar sujetas a condiciones específicas que se mostrarán en la tienda cuando correspondan.

5. Seguimiento del pedido

Cuando haya información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibirla mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado al realizar la compra.

Ten en cuenta que el sistema del transportista puede tardar un tiempo en actualizar la información después de que el pedido haya sido enviado.

6. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a:

derlinyassir@gmail.com

Intentaremos realizar la corrección antes del envío cuando sea posible. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos contigo para determinar las opciones disponibles y cualquier costo adicional aplicable, sujeto a la legislación correspondiente.

7. Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Procesamiento aduanero.
• Retrasos del transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Períodos de alta demanda.
• Días festivos.
• Interrupciones logísticas u otros acontecimientos extraordinarios.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar la información disponible sobre el envío.

8. Pedidos perdidos o no recibidos

Si el seguimiento muestra un problema con la entrega o consideras que tu pedido se ha perdido, comunícate con nosotros a derlinyassir@gmail.com.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, podremos comunicarnos con el transportista o proveedor logístico para investigar el envío.

Cualquier solución, reemplazo o reembolso se gestionará de acuerdo con las circunstancias del pedido, nuestras políticas y los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

9. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, comunícate con nosotros lo antes posible.

Incluye:

Número de pedido + descripción del problema + fotografías o vídeo del producto cuando sea razonablemente necesario para evaluar el problema.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

10. Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio o no sean recaudados durante el checkout, podrán ser responsabilidad del destinatario, siempre que así lo permita la legislación aplicable y se haya informado adecuadamente al cliente.

SharkCap no controla las tarifas establecidas por las autoridades aduaneras de cada país.

11. Derechos del consumidor

Nada de esta Política de Envíos pretende excluir, limitar o sustituir derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista un conflicto entre esta política y una disposición legal obligatoria aplicable a una compra, prevalecerá dicha disposición legal.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con:

SharkCap
Correo electrónico: derlinyassir@gmail.com